Un nettoyage
sur mesure.

Nos disponibilités sur les remises en état sont limitées : notre planning se remplit généralement plusieurs semaines à l'avance. Si vous avez une date d'état des lieux fixée, contactez-nous dès que vous la connaissez — idéalement 3 à 4 semaines avant. Plus la demande arrive tôt, plus nous pouvons nous adapter à votre calendrier et garantir une intervention au bon moment. N'attendez pas la dernière minute : mieux vaut nous appeler pour vérifier nos créneaux disponibles avant de prendre un engagement.

Ça dépend de qui paie et pour quel logement — c'est important de le savoir avant de nous solliciter :

✓ Éligible (50% crédit d'impôt)
Quand vous payez la prestation pour votre propre logement — résidence principale ou secondaire — que vous en soyez propriétaire ou locataire. Par exemple : locataire sortant qui veut récupérer sa caution, propriétaire occupant qui nettoie sa maison avant de la vendre.

✗ Non éligible
Quand un propriétaire bailleur paie le nettoyage d'un logement qu'il met en location (entrée ou sortie de locataire). L'administration fiscale considère que ce n'est pas une prestation de services à la personne, mais une charge liée à l'activité locative. (Source : servicesalapersonne.gouv.fr)

La SARL Familles & Services est déclarée organisme SAP (N° 809 320 492) et l'avance immédiate est possible pour les cas éligibles. Les prestations professionnelles (locaux pros) sont quant à elles facturées par notre entité dédiée, la SAS Familles & Services Pro. Nous clarifions votre situation dès la visite technique.

On est honnêtes : toutes les taches ne partent pas. Un vin rouge oublié six mois, une tache de peinture séchée dans la fibre, un brûlé — ce sont des dégâts définitifs. En revanche, l'injection-extraction au Kärcher Puzzi remonte énormément de salissures que les aspirateurs classiques n'atteignent pas : fond de moquette, odeurs, passages noircis. À la visite, on vous dit ce qu'on pense pouvoir récupérer, et ce qu'on ne garantit pas.

Oui, c'est même un cas très fréquent. Entre le départ d'un locataire et l'arrivée d'un nouveau — ou entre la livraison d'un neuf et votre entrée — le logement a besoin d'un passage en profondeur. On le traite comme un chantier à part entière : sols, placards intérieurs, vitres, points techniques. Vous emménagez dans un logement réellement propre, pas juste « passé à l'éponge ».

La visite technique préalable sert précisément à éviter ça. Mais si, une fois sur place, on découvre une situation significativement différente (dégât des eaux non mentionné, moisissures derrière un meuble, etc.), on arrête, on vous appelle, et on décide ensemble : prestation élargie avec un complément de devis, ou repli sur le périmètre initial. Pas de facture-surprise.

Oui. À la fin du chantier, vous recevez une facture détaillée qui mentionne le périmètre traité. C'est souvent demandé pour étayer un état des lieux de sortie ou pour rassurer un acquéreur. Si vous avez besoin d'un descriptif spécifique, dites-le-nous à la réception.

Bien sûr. La remise en état complète est notre offre la plus demandée, mais chaque prestation peut être prise séparément. Les vitres relèvent alors de notre univers Vitres & Clarté, les moquettes et sols durs d'un chantier spécifique. La visite technique nous permet de construire le bon périmètre.